以郑明元的阅历,当然知道唐子风是在他面前作秀。但临一机能够想到用这样的方法作秀,就比国内许多企业要强得多了,这反映出临一机领导层的一种意识。
关于售后服务人员不得接受吃请之类的规定,很多企业都有,西重也有。不过,大家都没把这条规定当成太重要的事情,服务守则上的确是这样写了,但你真的接受了对方的吃请,厂里也不会给你什么惩罚。除非是吃相太难看,比如公然索要财物之类,客户那边跑过来投诉了,厂里才会给予相关人员一些处分。
中国是个人情社会,大多数客户请厂家的售后人员过来维修设备,吃顿饭、送点礼品啥的,都是很寻常的操作。毕竟这么大的厂子,也不缺这一顿饭的钱,是不是?人家大老远来了,累得汗流浃背的,你不意思意思,好意思吗?
但这种“意思”一旦成为惯例,售后人员就被养刁了。你如果不“意思”,或者“意思”不到位,售后人员就会给你撂脸子,让你难受。客户都是着急要等着设备修好的,犯得着为一顿饭的事情去得罪售后人员吗?
这一次郑明元让祝启林请临一机的维修人员吃饭,压根就没多想什么。在他看来,吃顿饭是很平常的事情,对方口头上客气两句是难免的,但最终肯定会“盛情难却”,半推半就地过来赴宴。潘士凯去请唐子风一行的时候,是明确说了郑明元要出场陪同的,芮金华他们不来,可真有点驳郑明元面子的意思,这在场面上也是比较忌讳的。
可唐子风就能够这样坚决地驳郑明元的这个面子,目的就是向郑明元展示临一机的态度。他说到这个程度,郑明元当然不可能生气,而只会被唐子风说服,进而对临一机另眼相看。
郑明元不吭声,祝启林也就看出了他的想法,连忙出来打圆场,说:“临一机作风严谨,真的值得我们学习。既然芮师傅和宁师傅不方便来赴宴,那就实在是很遗憾了,唐助理和韩科长,先请入席吧。”
“小潘,你跟食堂那边打个招呼,让他们给芮师傅和宁师傅打菜的时候,要多打几个好菜,咱们不能怠慢了他们,知道吗?”郑明元向潘士凯吩咐道。
“好的,我会跟食堂说的。”潘士凯答应道。
唐子风笑道:“那我就替芮师傅和小宁谢谢郑厂长的关心了。”
“应该的。你们有严格的规定,我们也不好替你们破例,但到食堂多打几个好菜,这不违反规定吧?”郑明元说。
大家各自说着客套话,分宾主落座。郑明元自然是坐了主位,唐子风坐在主宾的位子上。郑明元的另一侧是桌上排名第三的位置,祝启林让韩伟昌坐,韩伟昌坚决不答应,拉着潘士凯坐在下首。祝启林客气了几句,也就自己坐到那个位置上去了。
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